DE10222603A1 - Method for operating an electronic shopping system - Google Patents
Method for operating an electronic shopping systemInfo
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Abstract
Bei einem Verfahren zum Betreiben eines elektronischen Shopping-Systems werden ein Business to Business- und Business to Customer-System zusammen integriert.In a method for operating an electronic shopping system, a business to business and business to customer system are integrated together.
Description
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Betreiben eines elektronischen Shopping-Systems. The invention relates to a method for operating an electronic Shopping system.
Elektronisches Shopping nimmt bei der modernen Geschäftsabwicklungen zwischen Kunden und Anbietern immer mehr an Bedeutung zu. Durch den papierlosen Austausch von Informationen werden die Fehler bei Bestellvorgängen erheblich verringert. Ein weiterer Vorteil des elektronischen Shoppings ist die hohe Verfügbarkeit über 24 h am Tag. Electronic shopping takes on in modern business transactions between customers and providers is becoming increasingly important. By the Paperless information sharing will make mistakes Order processes significantly reduced. Another advantage of electronic Shoppings is the high availability over 24 hours a day.
Beim elektronischen Shopping wählt sich der Kunde über die Homepage des Anbieters im elektronischen Shop ein. Der elektronische Shop besteht im wesentlichen aus einem elektronischen Katalog mit den vom Anbieter offerierten Produkten. Der Kunde wählt dabei per Mouseklick bestimmte Produkteigenschaften aus und kann am Ende der Auswahl das gewünschte Produkt bestellen (z. Bsp. unter www.e-direct.de der Fa. Endress + Hauser). When shopping electronically, the customer selects himself via the homepage of the Provider in the electronic shop. The electronic shop consists of essentially from an electronic catalog with those from the provider offered products. The customer selects certain items with a click of the mouse Product properties and can choose the one you want at the end of the selection Order product (e.g. at www.e-direct.de from Endress + Hauser).
Es gibt prinzipiell zwei Formen von Shopping-Systemen; Business to Business- und ein Business to Customer-Systeme. Business to Business- Systeme werden hauptsächlich bei der Geschäftsabwicklung zwischen Unternehmen, Business to Customer-Systeme werden hauptsächlich bei der Geschäftsabwicklung zwischen Unternehmen und Endkunden verwendet. There are basically two forms of shopping systems; Business to Business and a business to customer systems. Business to business Systems are mainly used in business between Enterprises, business to customer systems are mainly used in the Business transactions between companies and end customers are used.
Bei Business to Business-Shoplösungen ist unmittelbar bei der Einwahl eine Registrierung und Authetifizierung (z. Bsp. via User/Passwort) notwendig, um die Anzeige von kundenspezifischen Informationen (Preise, Bestellformalitäten etc.) auf dem Rechnersystem des Kunden anzuzeigen. Bei Business to Customer-Shoplösungen ist in der Regel keine Registrierung bei der Einwahl notwendig. Der Kunde betritt "anonym" den Online-Shop und kann so nur allgemein zugängliche Informationen einsehen. Eine kundenindividuelle Anzeige von Preisen ist deshalb nicht möglich. With business to business shop solutions, there is an immediate one when dialing in Registration and authentication (e.g. via user / password) necessary to the display of customer-specific information (prices, Order formalities etc.) on the customer's computer system. Business to customer shop solutions usually do not require registration necessary when dialing in. The customer enters the online shop and "anonymously" can only view generally accessible information. A Customer-specific display of prices is therefore not possible.
Bei den bekannten Shopping-Systemen werden die Business to Business- und Business to Customer-Systeme immer getrennt eingesetzt. In the known shopping systems, the business to business and business to customer systems always used separately.
Will ein Anbieter beide Systeme den Kunden zur Verfügung stellen, so muß er diese jeweils getrennt installieren. If a provider wants to make both systems available to the customer, it must install them separately.
Dies ist auf Seiten des Anbieters äußerst aufwendig, da zwei getrennte Systeme installiert, gewartet und gepflegt werden müssen. Bei Änderungen von Produkteigenschaften müssen diese immer in beiden Systemen nachgepflegt werden, ebenso bei der Integration von neuen Produkten in den elektronischen Katalog. This is extremely expensive on the part of the provider, since two separate ones Systems have to be installed, maintained and maintained. In case of changes of product properties, these must always be in both systems be maintained, as well as when integrating new products into the electronic catalog.
Auf Seiten des Kunden ist der Bestellvorgang eines Produktes ebenfalls sehr aufwendig, da er sich bei einem Business to Business-Shopping-System immer registrieren lassen muß, auch wenn er nur durch den elektronischen Katalog "störbern" will. The ordering process of a product is also very great on the customer side elaborate, since it is part of a business-to-business shopping system must always be registered, even if only through the electronic Wants to "catalog".
Ein weiterer Nachteil bekannter elektronischer Shopping-Systeme besteht darin, daß der Kunde nur Produkte aus dem elektronischen Produktkatalog auswählen kann. Häufig sind jedoch nicht alle Produkte des Anbieters im Produktkatalog aufgeführt. Eine Auswahl derartiger Produkte durch den Kunden ist nicht möglich. Another disadvantage of known electronic shopping systems is in that the customer only products from the electronic product catalog can choose. Often, however, not all of the provider's products are in the Product catalog listed. A selection of such products by the Customers are not possible.
Ein weiterer Nachteil elektronischer Shopping-Systeme ist, daß dem Kunden bei den einzelnen Auswahlschritten Produkteigenschaften angezeigt werden, die er zwar anwählen kann und erst am Ende der Auswahl eine Überprüfung stattfindet, ob die ausgewählten Produkteigenschaften zulässig sind. Another disadvantage of electronic shopping systems is that of the customer product properties are displayed for the individual selection steps, which he can select and a check only at the end of the selection takes place whether the selected product properties are permissible.
Aufgabe der Erfindung ist, ein Verfahren zum Betreiben des elektronischen Shopping-Systems anzugeben, das die oben angegebenen Nachteile nicht aufweist, das insbesondere kundenfreundlich und kostengünstig ist. The object of the invention is a method for operating the electronic Shopping systems indicate that the disadvantages mentioned above do not which is particularly customer-friendly and inexpensive.
Gelöst wird diese Aufgabe durch die in den jeweiligen Hauptansprüchen angegebenen Merkmale. This task is solved by the in the respective main claims specified characteristics.
Wesentliche Idee der Erfindung ist es, bei jedem Menüschritt des Auswahlvorgangs eine Registrierung des Kunden beim Anbieter zu ermöglichen, um dadurch kundenspezifische Informationen anzuzeigen. It is an essential idea of the invention, at each menu step of the Selection process to register the customer with the provider enable to display customer-specific information.
Eine weitere wesentliche Idee der Erfindung ist es, daß der Kunde auch nicht im elektronischen Katalog aufgeführte Produkte wählen kann. Another essential idea of the invention is that the customer is not can choose products listed in the electronic catalog.
Eine weitere wesentliche Idee der Erfindung ist es, daß bei jedem Auswahlschritt nur zulässige Kombinationen von Produkteigenschaften angezeigt werden. Another essential idea of the invention is that with each Selection step only permissible combinations of product properties are displayed.
Vorteilhafte Weiterentwicklungen der Erfindung sind in den jeweiligen Unteransprüchen angegeben. Advantageous further developments of the invention are in the respective Subclaims specified.
Nachfolgend ist das erfindungsgemäße Verfahren anhand einer Figur näher erläutert. The method according to the invention is described in more detail below with reference to a figure explained.
Die einzig dargestellte Figur zeigt eine Rechnereinheit C auf Seiten des Kunden, die als Client dient. Die Rechnereinheit C ist über das Internet I mit einer Rechnereinheit S auf Seiten des Anbieters verbunden, die als Server dient. The only figure shown shows a computer unit C on the part of Customers who serve as clients. The computer unit C is on the Internet I with a computer unit S connected on the part of the provider, which acts as a server serves.
Der Kunde wählt sich über die Rechnereinheit C bei der Rechnereinheit S des Anbieters ein. Über mehrere Menüschritte wählt er aus einem elektronischen Katalog (meist mit verschiedenen Hauptseiten) ein Produkt aus. Bei der Auswahl bestimmt er spezifische Produkteigenschaften, wie elektronische Anschlüsse, mechanische Anschlüsse, Ausführungen (z. Bsp. Ex-Varianten) etc. aus. Ohne vorhergehende Registrierung des Kunden werden dem Kunden auf seiner Rechnereinheit C nur allgemein zugängliche Informationen (z. Bsp. Katalogpreise) angezeigt. Wünscht der Kunde die Anzeige von kundenspezifischen Informationen, wie kundenspezifische Preise oder seine kundenspezifische Bestellfunktionalität, so kann bei jedem Menüschritt eine Registrierung erfolgen. Nach der Registrierung, die in der Regel über einen Usernamen und ein Passwort erfolgt, werden dem Kunden seine kundenspezifischen Informationen angezeigt. Der wesentliche Erfindung besteht darin, daß der Kunde sich nicht bereits bei der Einwahl in das elektronische Shopping-System entscheiden muß, ob er allgemein zugängliche Informationen oder kundenspezifische Informationen zur Verfügung gestellt haben will. The customer selects himself via the computer unit C at the computer unit S. of the provider. He chooses one over several menu steps electronic catalog (usually with different main pages) a product out. When selecting, he determines specific product properties, such as electronic connections, mechanical connections, designs (e.g. Ex variants) etc. Without previous customer registration are only generally accessible to the customer on his computer unit C. Information (e.g. catalog prices) is displayed. Does the customer want that Display of customer-specific information, such as customer-specific Prices or its customer-specific ordering functionality, so everyone can Menu step to register. After registration in the Usually done via a username and password, the customer displayed its customer-specific information. The essential Invention is that the customer is not already when dialing in the electronic shopping system must decide whether it is general accessible information or customer specific information Wants to have provided.
Da es sich bei kundenspezifischen Preisen um äußerst sensible Informationen handelt, ist vorgesehen, daß nicht jedem User auf Seiten des Kundens die kundenspezifischen Informationen verfügbar gemacht werden. Because customer-specific prices are extremely sensitive Information, it is provided that not every user on the part of Customers are provided with the customer-specific information.
Will der Kunde ein Produkt des Anbieters bestellen, das nicht im elektronischen Katalog aufgeführt ist, aber dessen Bestellnummer er kennt, so kann er durch Eingabe der Bestellnummer sich den Listenpreis oder aber nach einer Neuregistrierung seinen kundenspezifischen Preis anzeigen lassen. Für diese nicht im elektronischen Katalog aufgeführten Produkte werden die gleichen Funktionalitäten zur Verfügung gestellt, wie für Produkte, die im elektronischen Katalog geführt werden (z. Bsp. Preisanzeige, kundenspezifische Preis, Lieferzeiten, Produktkonfiguration). If the customer wants to order a product from the supplier that is not in the electronic catalog is listed, but he knows the order number, he can enter the list price or enter the order number display his customer-specific price after a new registration to let. For these products not listed in the electronic catalog the same functionalities are made available as for Products that are listed in the electronic catalog (e.g. Price display, customer-specific price, delivery times, product configuration).
Der wesentliche Vorteil dieses Verfahrens besteht darin, daß der Kunde Zugriff auf alle Produkte des Anbieters hat. The main advantage of this procedure is that the customer Has access to all of the provider's products.
Bei jedem Auswahlschritt werden nur zulässige Kombinationen von Produkteigenschaften angezeigt, d. h. es erfolgt nach jedem Auswahlschritt eine sofortige Ausschlußprüfung und im darauffolgenden Auswahlschritt werden nur noch solche Kombinationen von Produkteigenschaften angezeigt, die auch lieferbar sind. In each selection step, only permissible combinations of Displayed product properties, d. H. it takes place after each selection step an immediate exclusion test and in the subsequent selection step only such combinations of product properties displayed, which are also available.
In vorteilhafter Weise werden dem Kunden nicht gleich alle zulässigen Kombinationen angezeigt, sondern nur die 20% der gängigsten Kombinationen. Das erleichtert die Auswahl auf Kundenseite. Erst wenn er auf der angezeigten Seite seine Produktvariante nicht findet, kann er sich durch Anklicken weitere Produktvarianten anzeigen lassen. Advantageously, the customer is not all permissible Combinations appear, but only the 20% of the most common Combinations. This simplifies the selection on the customer side. Only when he He cannot find his product variant on the displayed page click to display further product variants.
Die Rechnereinheit S ist z. B. mit einem SAP® R/3-System verbunden. The computing unit S is e.g. B. connected to a SAP® R / 3 system.
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