DE102004052780A1 - Vehicle service system uses central computer to prepare diagnosis and repair functions using information from web server - Google Patents
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Abstract
Description
Die vorliegende Erfindung betrifft ein Fahrzeugservicesystem, bei dem mittels einer Diagnose- und Reparatureinrichtung eine Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur an einem zu untersuchenden Fahrzeugmodell durchgeführt wird, sowie ein Verfahren zur Durchführung einer Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur in einem Fahrzeugservicesystem.The The present invention relates to a vehicle service system in which by means of a diagnostic and repair device, a vehicle diagnosis and Vehicle repair is performed on a vehicle model to be examined, and a method of implementation a vehicle diagnosis and vehicle repair in a vehicle service system.
Mit zunehmender Komplexität moderner Fahrzeuge nehmen insbesondere Elektronikprobleme in Fahrzeugen seit den zurückliegenden Jahren überdurchschnittlich zu. Durch die Verbreitung der Elektronik im Fahrzeug ist mittlerweile kaum noch eine Reparatur am Fahrzeug möglich, ohne dass Auswirkungen durch oder auf die Elektronik bestehen. Insbesondere sind Diagnose, Fehleridentifikation und Reparaturen heute ohne Unterstützung durch komplexe Test- und Diagnosegeräte nicht mehr möglich. Für die Diagnose und Reparatur von Fahrzeugen benötigen Werkstätten als Grundausstattung markenspezifische Testgeräte, die mit regelmäßigen Updates der Testersoftware ausgestattet werden. Darüber hinaus ist ein entsprechendes Know-how für die Diagnose und Problembehebung erforderlich.With increasing complexity Modern vehicles take in particular electronic problems in vehicles since the past Years above average to. By the spreading of the electronics in the vehicle is meanwhile Hardly any repair on the vehicle possible without affecting through or on the electronics. In particular, diagnosis, Error identification and repairs today without the support of complex Test and diagnostic equipment not possible anymore. For the Diagnosis and repair of vehicles require workshops as Basic equipment brand-specific test equipment, with regular updates be equipped with the tester software. In addition, a corresponding Know-how for the Diagnosis and troubleshooting required.
Vor dem Hintergrund dieser Problematik müssen Werkstätten, die Fahrzeuge mehrerer Marken betreuen, zur sicheren Durchführung von Fahrzeugdiagnose und Reparatur an der Elektronik sich von jedem Hersteller der spezifischen Marke ein Diagnosegerät beschaffen. Die Diagnosefähigkeit von Werkstätten ist somit auf die Fahrzeuge derjenigen Marken beschränkt, für deren Fahrzeuge eine Werkstatt ein Diagnosegerät besitzt. Hierbei ist der Aufbau des erforderlichen Equipments und des Know-hows zur Bedienung innerhalb des Diagnose- und Reparaturprozesses, insbesondere für freie Werkstätten, sehr aufwendig und teuer. Weiterhin ist zu berücksichtigen, dass die Software für das jeweilige Diagnosegerät seitens der Hersteller ei ner hohen Änderungsdynamik unterliegt. Der Updateprozess der Testersoftware ist mit hohem administrativen Aufwand und auch mit hohen Kosten verbunden. Das führt dazu, dass Kunden, insbesondere bei Elektronikproblemen, auf Vertragswerkstätten angewiesen sind und ihre Fahrzeuge bei Elektronikproblemen nicht in kleineren, freien Werkstätten reparieren lassen können.In front The background of this problem must be workshops, the vehicles of several Caring for brands for the safe implementation of vehicle diagnostics and repair the electronics themselves from each manufacturer of the specific one Brand a diagnostic device obtain. The diagnostic ability of workshops is therefore limited to the vehicles of those brands for whose Vehicles a workshop has a diagnostic device. Here is the Structure of the required equipment and know-how for operation within the diagnostic and repair process, especially for free Workshops, very complicated and expensive. Furthermore, it should be noted that the software for the respective diagnostic device The manufacturer is subject to a high degree of change dynamics. The update process of the tester software is highly administrative Effort and also associated with high costs. This leads to, that customers, especially in electronics problems, rely on authorized repair shops and their vehicles in electronics problems not in smaller, free workshops can be repaired.
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Der vorliegenden Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, ein Fahrzeugservicesystem und ein Verfahren zur Durchführung einer Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur in einem Fahrzeugservicesystem anzugeben, die es ermöglichen, unabhängig von dem Fahrzeugmodell einer bestimmten Fahrzeugmarke eine Vielzahl von Prozessen rund um den Fahrzeugservice zu unterstützen und somit auch für kleinere Werkstätten einen umfassenden Fahrzeugservice für mehrere Fahrzeugmodelle unterschiedlicher Marken zu ermöglichen.Of the The present invention is based on the object, a vehicle service system and a method of implementation a vehicle diagnosis and vehicle repair in a vehicle service system which make it possible to independent of the vehicle model of a particular vehicle brand a variety of supporting processes around the vehicle service and thus also for smaller ones workshops a comprehensive vehicle service for several vehicle models of different To allow brands.
Die Aufgabe wird gelöst durch ein Fahrzeugservicesystem gemäß Patentanspruch 1 und durch ein Verfahren zur Durchführung einer Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur in einem Fahrzeugservicesystem gemäß Patentanspruch 21.The Task is solved by a vehicle service system according to claim 1 and by a Method of implementation a vehicle diagnosis and vehicle repair in a vehicle service system according to claim 21st
Das Fahrzeugservicesystem gemäß der Erfindung weist einen Zentralcomputer zur Bereitstellung eines Serviceportals zum Zwecke der Speicherung und Bereitstellung von Fahrzeugservicefunktionen für unterschiedliche Fahrzeugmodelle auf sowie wenigstens eine Diagnose- und Reparatureinrichtung zur Durchführung einer Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur an einem zu untersuchenden Fahrzeugmodell mit wenigstens einer Fahrzeugschnittstelleneinrichtung, die an eine Schnittstelle eines Fahrzeugs anbringbar ist. Eine Verbindungseinrichtung dient dem Aufbau einer Verbindung zwischen dem Zentralcomputer und der Diagnose- und Reparatureinrichtung über das Internet. Der Zentralcomputer zur Bereitstellung des Serviceportals ist derart eingerichtet, Diagnosefunktionen für das zu untersuchende Fahrzeug an die Diagnose- und Reparatureinrichtung bereitzustellen und eine Fahrzeugdiagnose durch Steuerung der Diagnose- und Reparatureinrichtung durchzuführen. Weiterhin wird durch den Zentralcomputer eine Fehlerteststellung durch Auslesen einer Fehlerkonfiguration von der Diagnose- und Reparatureinrichtung vorgenommen und eine durch einen Fehler betroffene Funktionsgruppe des Fahrzeugs identifiziert. Betreffend die identifizierte fehlerhafte Funktionsgruppe werden Daten für einen Reparaturprozess am Fahrzeug an die Diagnose- und Reparatureinrichtung durch den Zentralcomputer bzw. das Serviceportal bereitgestellt.The Vehicle service system according to the invention has a central computer for providing a service portal for the purpose of storing and providing vehicle service functions for different Vehicle models and at least one diagnostic and repair facility to carry out a vehicle diagnosis and vehicle repair on a vehicle model to be examined with at least one vehicle interface device connected to a Interface of a vehicle is attachable. A connection device is used to establish a connection between the central computer and the diagnostic and repair facility over the Internet. The central computer to provide the service portal is set up such diagnostic functions for the to be examined vehicle to the diagnostic and repair facility provide vehicle diagnosis by controlling the diagnostic and repair facility. Furthermore, by the central computer an error detection by reading a Error configuration made by the diagnostic and repair facility and a functional group of the vehicle affected by an error identified. Concerning the identified faulty function group will be data for a repair process on the vehicle to the diagnostic and repair facility provided by the central computer or service portal.
Unter dem Begriff Fahrzeugmodell sind im Sinne der vorliegenden Erfindung unterschiedliche Modelle sowohl einer Marke als auch unterschiedlicher Marken zu verstehen.Under The term vehicle model are within the meaning of the present invention different models of both a brand and different To understand brands.
In dem Serviceportal werden demnach Fahrzeugservicefunktionen für eine Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur für unterschiedliche Fahrzeugmodelle gespeichert und bereitgestellt. Das Serviceportal und die Diagnose- und Reparatureinrichtung kommunizieren über eine Internetverbindung miteinander, über die durch das Serviceportal die Diagnosefunktionen für das zu untersuchende Fahrzeug an die Diagnose- und Reparatureinrichtung bereitgestellt werden. Das Serviceportal nimmt eine Fehlerfeststellung durch Auslesen einer Fehlerkonfiguration aus der Diagnose- und Reparatureinrichtung vor und identifiziert eine durch einen Fehler betroffene Funktionsgruppe des Fahrzeugs. Betreffend die identifizierte fehlerhafte Funktionsgruppe stellt das Serviceportal Daten für einen Reparaturprozess am Fahrzeug an die Diagnose- und Reparatureinrichtung für das jeweilige Fahrzeugmodell bereit, wiederum über eine Internetverbindung zwischen dem Serviceportal und der Diagnose- und Reparatureinrichtung.In Accordingly, the service portal is provided with vehicle service functions for vehicle diagnosis and Vehicle repair for Different vehicle models stored and deployed. The service portal and the diagnostic and repair facility communicate via a Internet connection with each other, over through the service portal the diagnostic functions for that too examining vehicle to the diagnostic and repair facility to be provided. The service portal takes an error determination by reading an error configuration from the diagnostic and repair facility and identifies a functional group affected by an error of the vehicle. Concerning the identified faulty function group provides the service portal data for a repair process on the vehicle to the diagnostic and repair facility for the each vehicle model ready, again via an internet connection between the service portal and the diagnostic and repair facility.
Mit Hilfe des Serviceportals in dem Zentralcomputer des Fahrzeugservicesystems kann eine Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur durchgeführt werden, die unabhängig von den zu untersuchenden Fahrzeugmodellen einer bestimmten Fahrzeugmarke weitgehend alle Prozesse rund um den Fahrzeugservice unterstützt. Weiterhin ist eine Möglichkeit geschaffen, Werkstätten, Ersatzteillieferanten und Automobilhersteller in einem Serviceportal im Internet zusammenzuführen. Hierbei ist das Fahrzeugservicesystem gemäß der Erfindung insbesondere für freie Werkstätten von besonderem Interesse. Vor dem Hintergrund des ständig zunehmenden Anteils von Reparaturen an einem Fahrzeug, die ohne eine aktive Unterstützung seitens der Hersteller bzw. Ersatzteillieferanten nicht mehr qualifiziert möglich sind, besteht ein entsprechend erhöhter Bedarf an herstellerübergreifenden Lösungen zur Durchführung von Fahrzeugdiagnosen und Fahrzeugreparaturen im Rahmen des Fahrzeugservices. Durch den Einsatz des Serviceportals werden Fahrzeugserviceprozesse unabhängig vom zu untersuchenden Fahrzeugmodell für Werkstätten erst durchführbar, da über das Serviceportal das benötigte Know-how und die Infrastruktur für den Fahrzeugservice, insbesondere Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur, verfügbar werden.With Help of the service portal in the central computer of the vehicle service system a vehicle diagnosis and vehicle repair can be carried out the independent of the vehicle models to be examined for a particular vehicle brand largely supported all processes around the vehicle service. Farther is a possibility created, workshops, Spare parts suppliers and car manufacturers in a service portal to merge on the internet. Here, the vehicle service system according to the invention is especially for free workshops of special interest. Against the background of ever-increasing Proportion of repairs to a vehicle without an active support no longer qualified by the manufacturers or spare parts suppliers possible are, there is a correspondingly increased Need for manufacturer-independent solutions to carry out Vehicle diagnostics and vehicle repairs as part of the vehicle service. Through the use of the service portal vehicle service processes independently of the vehicle model to be examined for workshops only feasible because of the Service portal needed Know-how and infrastructure for the vehicle service, in particular vehicle diagnosis and vehicle repair, available become.
Das Serviceportal kann dabei so weitreichende Unterstützung bieten, dass Informationen auch für private Diagnosen und Reparaturen an Fahrzeugen genutzt werden können. Damit werden mit Hilfe des Serviceportals Funktionen eines Diagnosegeräts oder Testgeräts in Abhängigkeit des in der Werkstatt angebundenen Fahrzeugs unabhängig von der Fahrzeugmarke über das Internet bereitgestellt, wobei die Internet-Technologie für die Unterstützung des Diagnose- und Reparaturprozesses in Werkstätten genutzt wird. Damit wird eine Art „Web-Service" bereitgestellt, der vielen Werkstätten eine Diagnose und Reparatur der Fahrzeugelektronik ermöglicht. Die Möglichkeit, Diagnose und Reparatur durchzuführen, ist hierbei unabhängig von dem Modell des zu untersuchenden Fahrzeugs und der individuellen Qualifikation der Mitarbeiter in den jeweiligen Werkstätten. Der notwendige apparative Aufwand vor Ort in den Werkstätten kann dabei sehr gering gehalten werden. Der „Web-Service" kann dabei durchgängig den gesamten Fahrzeugserviceprozess in den Werkstätten unterstützen, wobei beispielsweise die Diagnosefunktionen und Daten für die Steuerung des Reparaturprozesses weltweit in Echtzeit verfügbar gemacht werden können. Es können somit aufwendige Updates von lokalen Diagnosegeräten oder Programmiergeräten für die Programmierung bestimmter Funktionsgruppen im Fahrzeug entfallen. Damit reduzieren sich die Investitionskosten für Werkstätten ohne Einbußen im Umfang der gelieferten Leistungen.The service portal can offer such extensive support that information can also be used for private diagnostics and vehicle repairs. With the help of the service portal, functions of a diagnostic device or test device are thus provided independently of the vehicle brand via the Internet, depending on the vehicle-mounted vehicle, the Internet technology being used to support the diagnostics and repair process in workshops. This provides a kind of "web service" that allows many garages to diagnose and repair vehicle electronics, and the ability to diagnose and repair is independent of the model of the vehicle being inspected and the individual qualifications of the employees in each workshop The "on-site service" can consistently support the entire vehicle service process in the workshops, whereby, for example, the diagnostic functions and data for controlling the repair process are made available worldwide in real time can be. It can thus account for complex updates of local diagnostic equipment or programming devices for the programming of certain functional groups in the vehicle. This reduces the investment costs for Workshops without losses in the scope of the delivered services.
Eine bevorzugte Realisierung des Serviceportals sieht vor, Diagnose- und Reparaturfunktionalitäten für Werkstätten in einer möglichst weitgehenden herstellerunabhängigen Form bereitzustellen. Ein solcher Ansatz sieht als zentrales Element vor, möglichst alle Daten und Informationen zur Unterstützung des Diagnose- und Reparaturprozesses anzubieten und auch die Beschaffung, Konfiguration und Bezahlung von Ersatzteilen abzuwickeln. Dieser Lösungsansatz beschränkt sich damit nicht nur auf den Fahrzeugservice von Fahrzeugen einer Fahrzeugmarke, sondern ermöglicht eine Online-Nutzung für Fahrzeugmodelle beliebiger Marken über einen zentralen Zugang, dem Serviceportal.A preferred implementation of the service portal provides diagnostic and repair functionalities for workshops in one possible largely independent of manufacturers To provide shape. Such an approach sees as a central element before, as possible all data and information to support the diagnostic and repair process offer and also the procurement, configuration and payment to handle spare parts. This approach is limited so not only on the vehicle service of vehicles of a vehicle brand, but allows an online use for vehicle models any brands over a central access, the service portal.
In Weiterentwicklungen dieses Lösungsansatzes ist der Zentralcomputer somit eingerichtet, über das Serviceportal Daten zur Identifikation eines Ersatzteils zur Reparatur der identifizierten fehlerhaften Funktionsgruppe eines Fahrzeugs zu ermitteln. Bevorzugt ist der Zentralcomputer mit wenigstens einem entfernt von dem Zentralcomputer angeordneten Server, beispielsweise eines Herstellers oder Lieferanten des zu untersuchenden Fahrzeugs, verbunden zum Senden und zum Empfangen von Daten für eine von der Reparatur betroffene Funktionsgruppe oder ein Ersatzteil. Die Verbindung zwischen dem Zentralcomputer und dem Server wird bevorzugt ebenfalls als Internetverbindung vorgesehen.In Further developments of this approach the central computer is thus set up via the service portal data to identify a spare part to repair the identified faulty functional group of a vehicle. Prefers is the central computer with at least one remote from the central computer arranged server, such as a manufacturer or supplier of the vehicle to be examined, connected for transmission and reception of data for one Repair group affected by the repair or a replacement part. The connection between the central computer and the server becomes preferably also provided as an Internet connection.
Bevorzugt wird durch das Serviceportal des Zentralcomputers betreffend die identifizierte fehlerhafte Funktionsgruppe ein zur Reparatur erforderliches Ersatzteil festgelegt und ein Prozess zu dessen Beschaffung angestoßen und überwacht. Damit wird durch das Serviceportal das erforderliche Ersatzteil festgelegt und dessen Beschaffung selbständig abgewickelt. In diesem Zusammenhang ist es besonders vorteilhaft, wenn das Serviceportal des Zentralcomputers auf Grundlage der während des Diagnose- und Reparaturprozesses ermittelten technischen Daten bezüglich der Diagnose und Reparatur an bestimmten Funktionsgruppen im Fahrzeug einen Abrechnungsprozess über eine erfolgte Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur anstößt und überwacht. Eine Abrechnung mit den Werkstätten erfolgt z.B. nach einem sogenannten „pay-per-use"-Prinzip für die Reparaturunterstützung bzw. auf Basis vorgegebener Preise für Ersatzteile in Form von Software oder Hardware. Dabei kann das Serviceportal auch die Abwicklung des Ersatzteile-Prozesses für Software und Hardware übernehmen.Prefers is through the service portal of the central computer regarding the identified faulty function group required for repair Defined spare part and triggered a process for its procurement and monitored. This defines the required spare part through the service portal and its procurement independently settled. In this context, it is particularly advantageous if the service portal of the central computer based on the during the Diagnosis and repair process Diagnosis and repair of certain functional groups in the vehicle a billing process over a vehicle diagnosis and vehicle repair initiated and monitored. A Billing with the workshops occurs e.g. according to a so-called "pay-per-use" principle for repair support or based on given prices for Spare parts in the form of software or hardware. The service portal can do this also handle the handling of the spare parts process for software and hardware.
Ein weiteres Problem bei der Durchführung einer Fahrzeugreparatur, insbesondere im Bereich der Elektronik, besteht darin, dass aufgrund von Vernetzungsfreigaben von Sofftwareständen im Fahrzeug bei einer Reparatur von Elektronikkomponenten der fahrzeugspezifische Softwarestand der zu reparierenden Komponenten bekannt sein muss. Insbesondere für sogenannte Flashvorgänge, d.h. für das Einspielen von Software in eines oder mehrere Steuergeräte im Fahrzeug, wird die passende Software in ihrem für das jeweilige Fahrzeug freigegebenen Softwarestand benötigt. Dabei treten für Fahrzeuge gleichen Typs und gleicher Ausstattung oftmals gravierende Unterschiede auf. Diese Unterschiede beruhen insbesondere auf den unterschiedlichen Herstellungszeitpunkten der Fahrzeuge und der zu diesen Zeitpunkten freigegebenen Komponenten. Codierung und Parametrierung müssen nach erfolgter Reparatur in vielen Fällen für jedes Fahrzeug individuell neu berechnet werden, da sich die Vorgaben in Abhängigkeit von Ausstat tungen und in Abhängigkeit vom Gültigkeitsstand eines Steuergeräts laufend ändern.One Another problem when performing a Vehicle repair, especially in the field of electronics exists in that due to networking releases of soft ware inventories in the Vehicle in a repair of electronic components of the vehicle-specific Software version of the components to be repaired must be known. Especially for so-called flashes, i.e. for the Importing software into one or more control units in the vehicle, will be the appropriate software in their released for each vehicle Software version needed. Thereby step for Vehicles of the same type and the same equipment often serious Differences. These differences are based in particular on the different production times of the vehicles and the components released at these times. Coding and parameterization have to after repair in many cases individually for each vehicle recalculated, since the defaults depend on of equipment and depending on from the validity status a control unit change constantly.
Vor dem Hintergrund dieser Problematik ist der Zentralcomputer gemäß der Erfindung derart eingerichtet, betreffend eine zu reparierende Funktionsgruppe Daten und Informationen für ein Steuergerät im Fahrzeug vom Server abzurufen und an die Diagnose- und Reparatureinrichtung zu übermitteln. Durch das Serviceportal können somit insbesondere Softwareinformationen für ein Steuergerät übernommen werden und an die Diagnose- und Reparatureinrichtung bereitgestellt werden. Bevorzugt wird durch die Diagnose- und Reparatureinrichtung in Abstimmung mit den von dem Zentralcomputer gesendeten Daten und Informationen eine Konfiguration, insbesondere ein Parametrier- und Codierprozess, des Steuergeräts vorgenommen. Damit wird durch das Serviceportal die für das Fahrzeug passende Flash-Software bereitgestellt und zugleich die Codierung und Parametrierung nach erfolgter Reparatur neu vorgenommen.In front The background of this problem is the central computer according to the invention set up in such a way regarding a functional group to be repaired Data and information for a control unit in the Retrieve the vehicle from the server and to the diagnostic and repair facility to convey. By the service portal can thus, in particular, software information for a control unit is adopted and provided to the diagnostic and repair facility become. Preference is given by the diagnostic and repair facility in agreement with the data sent by the central computer and Information a configuration, in particular a parameterization and encoding process, of the controller performed. This is the service portal for the vehicle appropriate flash software provided and at the same time the coding and parameterization made after repair.
Gemäß einer vorteilhaften Ausführungsform der Erfindung ist die Diagnose- und Reparatureinrichtung durch eine Systemkonfiguration gebildet, die mehrere Komponenten umfasst. Ein durch eine Bedienperson bedienbarer Computer, insbesondere ein PC oder vergleichbarer Terminal-Computer, enthält eine erste Schnittstelleneinrichtung zur Verbindung des Computers mit dem Zentralcomputer bzw. Serviceportal und eine zweite Schnittstelleneinrichtung zur Verbindung des Computers mit einem Adapater, der zur Verbindung mit der Schnittstelle des Fahrzeugs dient. Vorteilhaft umfasst die Systemkonfiguration mehrere Adapter zur Verbindung mit jeweils einer Schnittstelle eines bestimmten Fahrzeugmodells. Beispielsweise ist ein erster Adapter zur Verbindung mit einer Schnittstelle eines ersten Fahrzeugmodells und ein zweiter Adapter zur Verbindung mit einer Schnittstelle eines zweiten Fahrzeugmodells vorgesehen. Hierbei dient die zweite Schnittstelleneinrichtung des Computers zur Verbindung desselben mit dem ersten und/oder zweiten Adapter. Damit ist es ermöglicht, für mehrere Fahrzeuge unterschiedlichen Typs alternativ oder parallel einen jeweiligen Fahrzeugservice durchzuführen.According to an advantageous embodiment of the invention, the diagnostic and repair device is formed by a system configuration comprising a plurality of components. An operator-operable computer, particularly a personal computer or similar terminal computer, includes a first interface device for connecting the computer to the central computer or service portal and a second interface device for connecting the computer to an adapter for connection to the interface of the vehicle serves. Advantageously, the system configuration comprises a plurality of adapters for connection to a respective interface of a specific vehicle model. For example, a first adapter for connection to an interface of a first vehicle model and a second adapter for connection to an interface of a second vehicle model is provided. Here, the second interface device of the computer is used to connect the same the first and / or second adapter. This makes it possible, alternatively or in parallel, to carry out a respective vehicle service for several vehicles of different types.
In einer weiteren vorteilhaften Ausführungsform der Erfindung ist die zweite Schnittstelleneinrichtung des Computers der Diagnose- und Reparatureinrichtung zur drahtlosen Kommunikation ausgebildet, um den Computer über eine drahtlose Verbindung mit dem oder zumindest einem der Adapter zu verbinden. Beispielsweise handelt es sich hierbei um wireless-LAN Adapter zur drahtlosen Verbindung zwischen Fahrzeug und Terminal-Computer. Bevorzugt ist hierbei die Verbindungseinrichtung zum Aufbau einer breitbandigen Internetverbindung zwischen dem Zentralcomputer und der Diagnose- und Reparatureinrichtung ausgebildet, um einen schnellen Internetanschluss der Werkstatt an das Serviceportal herzustellen. Die breitbandige Internetverbindung wird dabei beispielsweise über eine DSL-Verbindung hergestellt.In a further advantageous embodiment of the invention the second interface device of the computer of the diagnostic and repair facility designed for wireless communication, to the computer over a wireless connection to the or at least one of the adapters connect to. For example, this is wireless LAN Adapter for wireless connection between vehicle and terminal computer. In this case, the connecting device is preferred for constructing a broadband Internet connection between the central computer and the diagnostic and Repair facility trained to provide a fast internet connection the workshop to the service portal. The broadband Internet connection is made for example via a DSL connection.
In einer Weiterbildung der Erfindung ist der Zentralcomputer mit wenigstens einem entfernt von dem Zentralcomputer angeordneten Server, insbesondere eines Fahrzeugherstellers oder Lieferanten, verbunden zur Übertragung von Diagnosedaten an den Server. Damit können Informationen aus dem Serviceportal beispielsweise an einen Fahrzeughersteller oder Lieferanten transportiert werden, etwa zum Zweck der Abwicklung von Gewährleistungsvorgängen.In a development of the invention is the central computer with at least a server remote from the central computer, in particular of a vehicle manufacturer or supplier connected for transmission of diagnostic data to the server. This allows information from the service portal for example, transported to a vehicle manufacturer or supplier for the purpose of settling warranty transactions.
Weiterhin kann über die Verbindung zwischen dem Zentralcomputer und dem Server die Übertragung von gültigen Software-Komponenten, Update-Software, Reparaturanleitungen und/oder Anleitungen zur Bearbeitung bestimmter Fehlerbilder bei der Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur erfolgen. Der entfernt von dem Zentralcomputer angeordnete Server wird beispielsweise bei einem Hersteller oder Lieferanten des zu untersuchenden Fahrzeugs aufgestellt. Dabei wird bevorzugt die Verbindung zwischen dem Zentralcomputer und dem Server als Internetverbindung ausgestaltet. Damit kann über die Fahrzeugsteller bzw. Lieferanten eine stete Versorgung mit gültigen Software-Komponenten, Update-Software, Reparaturanleitungen und/oder Anleitungen zur Bearbeitung bestimmter Fehlerbilder erfolgen, so dass die jeweilige Werkstatt stets auf dem neuesten Stand ist.Farther can over the connection between the central computer and the server the transmission from valid Software components, update software, Repair instructions and / or instructions for editing certain Fault images occur during vehicle diagnosis and vehicle repair. For example, the server remote from the central computer becomes with a manufacturer or supplier of the vehicle to be inspected established. In this case, the connection between the central computer is preferred and the server configured as an Internet connection. This can be about the Vehicle manufacturer or supplier a constant supply of valid software components, Update software, repair instructions and / or instructions for editing certain defects occur, so that the respective workshop always up to date.
Zum Zwecke der Bereitstellung des Serviceportals enthält der Zentralcomputer insbesondere einen Datenbank-Server, in dem eine Datenbank für die Bereitstellung von Diagnosefunktionen mit entsprechender Software speicherbar ist, in der die unterschiedlichen Fahrzeugmodelle und deren Funktionsgruppen abgespeichert sind. Die Datenbank enthält beispielsweise Verzeichnisse der im jeweiligen Fahrzeug verbauten Steuergeräte einzelner Funktionsgruppen sowie Informationen darüber, welche Komponenten (Hardware oder Software) miteinander verbaut bzw. gegeneinander in einem bestimmten Fahrzeug ausgetauscht werden können.To the Purposes of providing the service portal includes the central computer In particular, a database server in which a database for deployment can be stored by diagnostic functions with appropriate software, in the different vehicle models and their functional groups are stored. The database contains directories, for example the installed in each vehicle ECUs of individual functional groups as well as information about which components (hardware or software) are installed together or be exchanged for each other in a particular vehicle can.
In einer weiteren Ausführungsform der Erfindung enthält der Zentralcomputer einen Datenbank-Server, in dem eine Datenbank für die Bereitstellung von Funktionen für die Ersatzteil-Logistik speicherbar ist. Des weiteren kann der Zentralcomputer einen Datenbank-Server enthalten, in dem eine Datenbank für die Bereitstellung von Daten und Informationen für ein Steuergerät einer Funktionsgruppe eines Fahrzeugmodells speicherbar ist, insbesondere zur Bereitstellung von Softwareinformationen für ein solches Steuergerät. Damit wird eine Datenbank vorgesehen, in der Flash-Software für Steuergeräte der jeweiligen Fahrzeughersteller gespeichert wird. Außerdem kann der Zentralcomputer einen Web-Server enthalten, der über ein Internet-Datenprotokoll den Anschluss zum Internet herstellt und an den eine Applikation der Diagnose- und Reparatureinrichtung ihre Anfragen richtet.In a further embodiment of the invention the central computer has a database server in which a database for the Providing functions for Spare parts logistics can be stored. Furthermore, the central computer Contain a database server that has a database for deployment of data and information for a control unit a functional group of a vehicle model can be stored, in particular to provide software information for such a controller. In order to a database is provided in the flash software for ECUs of the respective Vehicle manufacturer is stored. In addition, the central computer contain a web server that over an internet data log connects to the Internet and to an application the diagnostic and repair facility addresses their requests.
Weitere vorteilhafte Aus- und Weiterbildungen der Erfindung sind in Unteransprüchen angegeben.Further advantageous embodiments and further developments of the invention are specified in subclaims.
Die Erfindung wird im folgenden anhand der in der Zeichnung dargestellten Figuren, die Ausführungsbeispiele zur vorliegenden Erfindung darstellen, näher erläutert. Es zeigen:The Invention will be described below with reference to the drawing Figures, the embodiments represent to the present invention, explained in more detail. Show it:
In
Der
Zentralcomputer
In
einer bevorzugten Ausführungsform
ist dabei die zweite Schnittstelleneinrichtung
Der
Zentralcomputer
Zur
Durchführung
einer Fahrzeugdiagnose und einer Fahrzeugreparatur wird zunächst die
Fahrzeugkonfiguration vom zu untersuchenden Fahrzeug ausgelesen
und an das Serviceportal des Zentralcomputers
In
Nach
dem Aufbauen der Verbindung wird die Fahrzeugkonfiguration an das
Serviceportal SP des Zentralcomputers
Im
weiteren Verlauf wird durch das Serviceportal SP eine Fehlerkonfiguration
von der Diagnose- und Reparatureinrichtung ausgelesen, um eine Fehlerfeststellung
vorzunehmen und um eine durch einen Fehler betroffene Funktionsgruppe
des Fahrzeugs zu identifizieren. In einem weiteren Schritt werden
vom Serviceportal SP Daten zur Identifikation eines Ersatzteils
zur Reparatur der identifizierten fehlerhaften Funktionsgruppe ermittelt,
wobei diese Daten beispielsweise an den Hersteller-Server
Im
weiteren Verlauf des Fahrzeugserviceprozesses werden betreffend
eine zu reparierende Funktionsgruppe Daten und Informationen für ein Steuergerät im Fahrzeug,
beispielhaft anhand des Steuergeräts
Schließlich kann in einem letzten Prozessschritt durch das Serviceportal SP auch die Abrechnung mit den Werkstätten erfolgen, beispielsweise nach dem „Pay-per-use"-Prinzip. Hierzu ermittelt das Serviceportal SP die relevanten technischen Daten bezüglich der Diagnose und Reparatur einzelner Funktionsgruppen oder Steuergeräte im Fahrzeug und stößt anschließend über die erfolgte Fahrzeugdiagnose und Fahrzeugreparatur einen Abrechnungsprozess an und überwacht diesen. Damit bietet das Serviceportal SP einen umfassenden technischen Support bezüglich der Durchführung eines Fahrzeugservice von der Diagnose bis hin zur Reparatur. Insbesondere freie Werkstätten können von einem derartigen „All-in-one"-Prozess profitieren und insbesondere die Kosten für die Beschaffung und Wartung von Diagnose-Hardware reduzieren. Weiterhin wird der administrative Aufwand für Updates von Testern in der Werkstatt reduziert. Außerdem lässt sich die Reparaturqualität verbessern durch verbesserte Diagnosefunktionen und durch zentrale Bereitstellung von Expertenwissen.Finally, in a final process step through the service portal SP billing with the workshops can be done, for example, the "pay-per-use" principle.For this purpose, the service portal SP determines the relevant technical data relating to the diagnosis and repair of individual functional groups or control units in The service portal SP thus offers comprehensive technical support regarding the execution of a vehicle service from diagnosis to repair -one "process benefit and in particular reduce the cost of procuring and maintaining diagnostic hardware. Furthermore, the administrative effort for updates of testers in the workshop is reduced. In addition, repair quality can be improved through improved diagnostics and centralized provision of expertise.
In
Die
einzelnen Adressen-Gruppen werden im Serviceportal SP als Mandanten
verwaltet, die jeweils bestimmte Rollen im Prozess wahrnehmen, wie oben
bereits eingehend beschrieben. Über
den Zentralcomputer
Claims (21)
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