DE10158744B4 - Management of the features of a communication connection via the Internet - Google Patents

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DE10158744B4 DE2001158744 DE10158744A DE10158744B4 DE 10158744 B4 DE10158744 B4 DE 10158744B4 DE 2001158744 DE2001158744 DE 2001158744 DE 10158744 A DE10158744 A DE 10158744A DE 10158744 B4 DE10158744 B4 DE 10158744B4
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Abstract

System zur Administration von Leistungsmerkmalen von Kommunikationsanschlüssen, die von Vermittlungsstellen (106) in einem Telekommunikationsnetz (117) bereitgestellt werden, aufweisend:
– einen Web-Server (114), der von einem Client (102c) über eine sichere Datennetz-Verbindung (116) zugreifbar ist, wobei das Datennetz von dem Telekommunikationsnetz (117) logisch und/oder physikalisch getrennt ist, und der zur Weitergabe von Administrationsanfragen von Clients (102c) mit
– einen Applikationsserver (108) zur Auswertung der Administrationsanfragen verbunden ist, der wiederum mit
– einem Managementserver (110) verbunden ist, der auf die entsprechende Vermittlungsstelle (106) zur Ansteuerung der Leistungsmerkmale des Kommunikationsanschlusses (102a + b) des anfragenden Clients (102c) zugreift.A system for administering features of communication ports provided by exchanges (106) in a telecommunications network (117), comprising:
A web server (114) accessible by a client (102c) via a secure data network connection (116), the data network being logically and / or physically separate from the telecommunication network (117) and being for forwarding Administration requests from clients (102c) with
- An application server (108) is connected to the evaluation of the administration requests, which in turn with
- A management server (110) is connected, which accesses the corresponding switching center (106) for controlling the features of the communication port (102 a + b) of the requesting client (102 c).

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Description

Die zugrunde liegende Erfindung betrifft die Verwaltung (Administration) von Leistungsmerkmalen von Kommunikationsanschlüssen, bei der Benutzer von Kommunikationsendgeräten die Möglichkeit haben, Leistungsmerkmale ihrer Kommunikationsanschlüsse von einem Client mit Anschluss zum Internet aus einzusehen, individuell einzustellen und/oder gezielt zu beeinflussen. Gemäß der Erfindung wird dabei als Serversystem eine spezielle Systemarchitektur verwendet, die über das Internet mit den Clients der Benutzer derart verbünden ist, dass ein Schutz der Daten gegen Abhören und unbefugte Zugriffe Dritter gewährleistet ist.The underlying invention relates to administration of features of communication ports where users of communication terminals the possibility have features of their communication ports of a client with connection to the Internet from view, individually adjust and / or influence. According to the invention If a special system architecture is used as the server system, the above the Internet is so ally with the clients of the users, that protects the data against eavesdropping and unauthorized access Third guaranteed is.

Gemäß dem Stand der Technik können Leistungsmerkmale von Kommunikationsanschlüssen vom Anwender entweder nur am Anschluss selbst (z.B. im Falle eines Telefonanschlusses durch Eingabe bestimmter Ziffernkombinationen und Sonderzeichen wie "*" und "#") oder durch Inanspruchnahme von administrativen Dienstleistungen des Anbieters (im Falle eines Telefonanschlusses über die Hotline des Carriers) eingesehen und/oder beeinflusst werden.According to the state of technology Features of communication ports by the user either only at the connection itself (for example, in the case of a telephone connection by entering certain number combinations and special characters like "*" and "#") or by using administrative services of the provider (in the case of a telephone connection on the Hotline of the carrier) are viewed and / or influenced.

Der Nutzer eines solchen Kommunikationsanschlusses soll in die Lage versetzt werden, die Einstellungen und Daten seines Kommunikationsanschlusses einzusehen und bei Bedarf zu verändern. Handelt es sich bei diesem Kommunikationsanschluss um einen Telefonanschluss, soll es dem Anwender beispielsweise ermöglicht werden, den aktuellen Stand seiner Abrechnungen einzusehen, ein Rufnummern-Screening oder eine Rufweiterleitung einzurichten oder zu verändern, die Voreinstellungen der Anzeige seiner Rufnummer beim gerufenen Kommunikationsteilnehmer zu verändern und/oder weitere Dienste in Anspruch zu nehmen.Of the Users of such a communication port should be able to be offset, the settings and data of its communication port to see and change if necessary. Is this communication connection a telephone connection, For example, the user should be able to access the current one To see his statements, a phone number screening or a Set up call forwarding or change the default settings the display of his telephone number at the called communication subscriber to change and / or other services.

Um den Hintergrund der zugrunde liegenden Erfindung verstehen zu können, soll im Folgenden kurz auf die Konfiguration der Leistungsmerkmale von Kommunikationsendgeräten nach dem Stand der Technik eingegangen werden. Da im Rahmen eines Ausführungsbeispiels der zugrunde liegenden Erfindung der Einfachheit halber nur von Telefonanschlüssen die Rede ist, sollen im Folgenden lediglich Telefonanschlüsse betrachtet werden. Allerdings lässt sich die erfindungsgemäße Lösung verallgemeinernd auch auf andere Kommunikationsanschlüsse übertragen, die über administrative Leistungsmerkmale verfügen.Around to be able to understand the background of the underlying invention, should in the following briefly on the configuration of the features of communication terminals be received according to the prior art. As part of a embodiment the underlying invention for the sake of simplicity only of telephone connections the speech is to be considered in the following only telephone connections become. However, lets the solution according to the invention is generalized also transferred to other communication connections that have administrative Features.

Bisher werden die meisten Leistungsmerkmale von Telefonanschlüssen durch einen Anruf beim Netzbetreiber geändert. Dies ist ein für den Nutzer eines Kommunikationsanschlusses sehr aufwendiges Verfahren, welches meist nur unzuverlässig funktioniert, da die Veränderung von Einstellungen über manuelle Zifferneingaben umständlich, fehleranfällig und damit unzuverlässig ist. Eine Einsichtnahme in die aktuelle Konfiguration der Leistungsmerkmale eines Kommunikationsanschlusses ist aufgrund fehlender Anzeigemöglichkeiten am Kommunikationsendgerät des jeweiligen Anwenders nicht oder nur in seltenen Fällen möglich.So far Most of the features of telephone connections are through changed a call with the network operator. This is one for the user a communication connection very complicated process, which mostly unreliable works, because the change of settings over manual input of numbers cumbersome, error-prone and thus unreliable is. An insight into the current configuration of features of a communication port is due to lack of display capabilities at the communication terminal of the respective user not or only in rare cases possible.

Aus der Offenlegungsschrift DE 198 10 869 A1 ist ein Administrationssystem bekannt, bei dem eine Administration von durch eine Vermittlungsstelle bereitgestellten Leistungsmerkmalen ausgehend von einem Client über ein Server erfolgt, wobei der Server für die zwischen dem Client und der Vermittlungsstelle ausgetauschten Daten als transparentes Übertragungsmedium dient.From the publication DE 198 10 869 A1 An administration system is known in which an administration of features provided by an exchange takes place from a client via a server, wherein the server serves as a transparent transmission medium for the data exchanged between the client and the exchange.

Aus der Patentschrift US 6,115,737 ist ebenfalls ein Administrationssystem bekannt, bei dem eine Administration von einer Vermittlungsstelle zugeordneten Daten ausgehend von einem Client PC über eine Servereinheit erfolgt. Die Servereinheit besteht dabei aus einem Web-Server und einem Gateway, wobei durch den Gateway eine Interaktion zwischen dem Web-Server und der Vermittlungsstelle ermöglicht wird.From the patent US 6,115,737 An administration system is also known in which an administration of data associated with an exchange takes place starting from a client PC via a server unit. The server unit consists of a web server and a gateway, whereby the gateway allows interaction between the web server and the central office.

Aus der Patentschrift DE 197 19 704 C2 ist wiederum ein Administrationssystem bekannt, bei dem eine Administration von durch eine Vermittlungsstelle bereitgestellten Leistungsmerkmalen ausgehend von einem Client über einen Server erfolgt. Dies erfolgt mittels einer vermittlungstechnischen Applikation im Server und einer vermittlungstechnischen Applikation in der Vermittlungsstelle.From the patent DE 197 19 704 C2 In turn, an administration system is known in which an administration of features provided by a switching center is carried out starting from a client via a server. This is done by means of a call processing application in the server and a call processing application in the exchange.

Darüber hinaus ist aus den Offenlegungsschriften DE 195 47 194 A1 , DE 196 02 718 A1 , DE 197 41 217 A1 und DE 100 20 567 A1 eine Konfigurierung von Gebührenlimits als Leistungsmerkmal von Telefonanschlüssen bekannt.In addition, from the disclosures DE 195 47 194 A1 . DE 196 02 718 A1 . DE 197 41 217 A1 and DE 100 20 567 A1 a configuration of charge limits as a feature of telephone connections known.

AUFGABE DER VORLIEGENDEN ERFINDUNGTASK OF THE PRESENT INVENTION

Ausgehend von dem oben genannten Stand der Technik, widmet sich die vorliegende Erfindung der Aufgabe, eine Technik bereitzustellen, mit deren Hilfe Benutzer von Kommunikationsendgeräten die Möglichkeit haben, die Leistungsmerkmale ihrer Kommunikationsendgeräte zu verwalten, ohne dass diese Daten von Unbefugten gelesen und/oder modifiziert werden können.outgoing from the above-mentioned prior art, the present is devoted to Invention of the task to provide a technique by means of which Users of communication terminals have the option of the features their communication terminals to manage without this data being read by unauthorized persons and / or can be modified.

Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch die Merkmale der unabhängigen Patentansprüche gelöst. Vorteilhafte Ausführungsbeispiele, die den Gedanken der Erfindung weiterbilden, sind in den abhängigen Patentansprüchen definiert.These Task is achieved by the characteristics of the independent claims solved. advantageous Embodiments, which further develop the idea of the invention are defined in the dependent claims.

ZUSAMMENFASSENDE DARSTELLUNG DER VORLIEGENDEN ERFINDUNGSUMMARY PRESENTATION THE PRESENT INVENTION

Im Rahmen der erfindungsgemäßen Lösung ist – entsprechend der im vorangehenden Abschnitt definierten Aufgabe – vorgesehen, dass der Nutzer eines Kommunikationsanschlusses selbst die Einstellung der Leistungsmerkmale seines Kommunikationsanschlusses kontrollieren und von einem PC mit Zugang zum Internet (über ISDN oder Modem) direkt bedienen kann. Ein indirekter, manueller Eingriff über den Netzbetreiber ist dazu nicht mehr erforderlich.in the The scope of the inventive solution is - accordingly the task defined in the previous section - that the user of a communication port himself the setting control the features of its communication port and from a PC with access to the Internet (via ISDN or modem) directly can serve. An indirect, manual intervention over the Network operator is no longer required.

Dabei werden Techniken der Telefonie mit denen des Internet verknüpft: Die vorhandenen Daten und Einstellungsmöglichkeiten eines Telefonanschlusses werden über das Internet angeboten. Der Zugriff auf sämtliche Daten des Telefonanschlusses ist nur über einen gesicherten Zugang möglich, so dass unerlaubte und unerwünschte Manipulationen durch Unbefugte ausgeschlossen werden können.there Techniques of telephony are linked to those of the Internet: The existing data and setting options of a telephone connection be over the internet offered. Access to all data of the telephone line is only over secure access possible, so unauthorized and unwanted Manipulation by unauthorized persons can be excluded.

KURZBESCHREIBUNG DER ZEICHNUNGENSUMMARY THE DRAWINGS

Weitere Eigenschaften, Merkmale, Vorteile und Anwendungen der zugrunde liegenden Erfindung resultieren aus den untergeordneten abhängigen Patentansprüchen sowie aus der folgenden Beschreibung eines Ausführungsbeispiels der Erfindung, welches in den folgenden Zeichnungen abgebildet ist. Hierbei zeigen:Further Features, features, benefits and applications of the underlying Invention result from the subordinate dependent claims and from the following description of an embodiment of the invention, which is shown in the following drawings. Hereby show:

1 ein Blockdiagramm 100 zur Veranschaulichung einer beispielhaften Systemarchitektur gemäß einem Ausführungsbeispiel, die über das Internet 116 mit dem Client 102c des Benutzers über einen HTTPS- Zugang verbunden ist, und 1 a block diagram 100 to illustrate an exemplary system architecture according to an embodiment, over the Internet 116 with the client 102c the user is connected via an HTTPS access, and

2 ein Nachrichtenflussdiagramm 200 zur Darstellung des erfindungsgemäßen Verfahrens zur Einsichtnahme, Einstellung und Modifikation der Leistungsmerkmale von Kommunikationsendgeräten von einem Client 102c mit Anschluss zum Internet 116 anhand eines Beispiels zur Modifikation des Gebührenlimits für einen Telefonanschluss über das Internet 116. 2 a message flow diagram 200 to illustrate the inventive method for viewing, setting and modification of the features of communication terminals from a client 102c with connection to the internet 116 for an example of modifying the charge limit for a telephone line over the Internet 116 ,

DETAILLIERTE BESCHREIBUNG DER ERFINDUNGDETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

Im Folgenden soll die Idee der erfindungsgemäßen Lösung anhand des in 1 und 2 abgebildeten Ausführungsbeispiels näher erläutert werden.In the following, the idea of the solution according to the invention is based on the in 1 and 2 Illustrated embodiment will be explained in more detail.

Bezugnehmend auf 1 soll die vorliegende Erfindung zunächst schematisch erläutert werden. Abgebildet ist ein Blockdiagramm 100 zur Veranschaulichung der Systemarchitektur eines Serversystems 107 nach einem Ausführungsbeispiel der zugrunde liegenden Erfindung, bestehend aus einem Gebührenserver 112, einem Managementserver 110, einem Applikationsserver 108 und einem Web-Server 114, die via Internet 116 mit dem Client 102c des Benutzers über einen HTTPS-Zugang verbunden ist.Referring to 1 the present invention will first be explained schematically. Shown is a block diagram 100 to illustrate the system architecture of a server system 107 according to an embodiment of the underlying invention, consisting of a fee server 112 , a management server 110 , an application server 108 and a web server 114 via the internet 116 with the client 102c the user is connected via an HTTPS access.

Beispiel 1: Einrichtung einer Kostenkontrolle für einen ISDN-Anschluss durch den BenutzerExample 1: Device a cost control for an ISDN connection by the user

Zur Erläuterung des erfinderischen Gedankens des in 1 abgebildeten Ausführungsbeispiels soll folgendes Szenario betrachtet werden: Familie Schulz hat eine Tochter im Alter von 13 Jahren. Die Tochter telefoniert täglich mehrere Stunden mit ihrer Freundin, was dazu führt, dass Herr und Frau Schulz während dieser Zeit weder erreichbar sind noch selbst telefonieren können, da die Familie nur über einen gemeinsam benutzten Telefonanschluss verfügt. Nach einiger Zeit entschließt sich Herr Schulz, einen ISDN-Anschluss 104 für die Familie zu beantragen, wobei die Tochter ein eigenes Telefon mit separater Abrechnung erhält. Dabei will sich Herr Schulz natürlich ständig über die angefallenen Telefonkosten der Tochter informieren und nicht erst, wenn am Monatsende die Gesamtrechung anfällt. Weiterhin soll es für ihn möglich sein, die Kosten für die Rufnummer seiner Tochter zu begrenzen. Wenn die Tochter die voreingestellten Gesprächskosten erreicht, sollen über ihre Rufnummer nur noch ankommende Anrufe angenommen werden können; abgehende Anrufe (mit Ausnahme von Notrufen) sollen dann – vergleichbar mit einer aus dem Mobilfunkbereich bekannten Prepaid-Karte – nicht mehr getätigt werden können.To explain the inventive idea of in 1 The following scenario should be considered in the illustrated embodiment: Family Schulz has a daughter at the age of 13 years. The daughter calls several hours a day with her friend, which means that Mr. and Mrs. Schulz are neither reachable nor able to make telephone calls during this time, since the family only has one thing in common used telephone connection. After some time, Mr. Schulz decides to use an ISDN connection 104 to apply for the family, with the daughter receiving her own telephone with separate billing. Of course, Mr Schulz wants to be constantly informed about the telephone costs incurred by the daughter and not only when the total invoice is due at the end of the month. Furthermore, it should be possible for him to limit the cost of his daughter's phone number. If the daughter reaches the preset call costs, only incoming calls should be able to be accepted via her telephone number; outgoing calls (with the exception of emergency calls) should then - comparable to a well-known from the mobile phone prepaid card - can not be made.

Die Abfrage der aktuell aufgelaufenen Kosten und die Einstellung der Kostenkontrolle kann über das Internet 116 vorgenommen werden. Der Telefonprovider stellt zu diesem Zweck die Möglichkeit eines Einloggens auf einem speziellen Server 107 bereit, der über das Internet 116 die benötigten Daten liefern und Einstellungen am Telefonsystem vornehmen kann. Um einen Schutz gegen unbefugten Zugriff zu gewährleisten, ist dieser Server 107 mit einem Kennwort geschützt und wird über eine verschlüsselte Internetverbindung abgewickelt, z.B. durch Verwendung der "Secure Sockets Layer" (SSL)-Technik.The query of the currently accumulated costs and the setting of the cost control can be done via the Internet 116 be made. The telephone provider provides for this purpose the possibility of logging in on a special server 107 ready to be over the internet 116 provide the required data and make settings on the phone system. To ensure protection against unauthorized access, this server 107 protected by a password and is handled via an encrypted Internet connection, eg by using the "Secure Sockets Layer" (SSL) technology.

1 zeigt den Aufbau der erfindungsgemäßen Lösung. Der Einfachheit halber wurde der Zugang zum Internet 116 hierbei nicht mit eingezeichnet. Es wird vorausgesetzt, dass der Benutzer einen Zugang zum Internet 116 über einen beliebigen Service-Provider besitzt und in der Lage ist, auf seinem Client 102c mit einem Web-Browser im Internet 116 zu navigieren. 1 shows the structure of the solution according to the invention. For the sake of simplicity, access was to the Internet 116 not shown here. It is assumed that the user has access to the Internet 116 owns through any service provider and is able to access his client 102c with a web browser on the internet 116 to navigate.

Das Serversystem 107 des Service-Providers besteht in diesem Beispiel aus einem sicheren Web-Server 114, einem Applikationsserver 108 und den üblichen zur Verwaltung der Teilnehmerdaten, Gebührendaten und sonstigen Daten eines Telekommunikationsnetzes notwendigen Managementservern 110.The server system 107 In this example, the service provider consists of a secure web server 114 , an application server 108 and the usual management servers necessary to manage the subscriber data, charge data and other data of a telecommunication network 110 ,

Die Managementserver 110 haben Zugriff 126 auf die Vermittlungsstellen 106 und steuern die Leistungsmerkmale, die durch die Vermittlungsstellen 106 zur Verfügung gestellt werden. Dies kann beispielsweise auch eine Kostenkontrollfunktion beinhalten.The management server 110 have access 126 to the exchanges 106 and control the features provided by the exchanges 106 to provide. This may include, for example, a cost control function.

Der Web-Server 114 bearbeitet die Anforderungen aus dem Internet 116. Die gesamte Verbindung soll hier über das HTTPS-Protokoll 118 ablaufen, um höchste Abhörsicherheit durch eine Verschlüsselung der Verbindung zu gewährleisten. Der Benutzer muss sich vor dem Starten von Funktionen über das Internet 116 identifizieren (z.B. mittels Name, Kennwort). Diese Daten erhält er vom Service-Provider.The web server 114 Edits the requirements from the Internet 116 , The entire connection should be here via the HTTPS protocol 118 run to ensure the highest privacy by encrypting the connection. The user must log in before starting functions over the internet 116 identify (eg by name, password). He receives this data from the service provider.

Um die Leistungsmerkmale seiner Kommunikationsanschlüsse einsehen und/oder beeinflussen zu können, stellt der Benutzer eine Verbindung mit dem Internet 116 her und ruft die Webseite des Service-Providers auf. Diese Seite wird über den Web-Server 114 des Service-Providers angeboten. Dabei übernimmt der Applikationsserver 108 die Steuerung der gesamten Logik für den Administrationsvorgang. Der Applikationsserver 108 erzeugt die für die Bedienung der Kostenfunktion nötigen HTML-Seiten (Benutzeroberfläche) und steuert über die Eingaben des Benutzers an seinem Client 102c die Funktionen des Managementservers 110. Somit kann der Benutzer selbstständig über seinen Client 102c Einfluss auf die Kommunikation 122, 124 bzw. 126 des Managementservers 110 mit dem Applikationsserver 108, dem Gebührenserver 112 und den Vermittlungsstellen 106 und damit auf die Funktionalität der Vermittlungsstellen 106 nehmen. Der Applikationsserver 108 stellt die Bedienung sicher, um z.B. Fehleingaben durch den Benutzer abzufangen und Fehlfunktionen der Vermittlungsstellen 106 zu vermeiden.To view and / or influence the features of its communication ports, the user connects to the Internet 116 and go to the website of the service provider. This page is about the web server 114 offered by the service provider. The application server takes over 108 the control of the entire logic for the administration process. The application server 108 generates the HTML pages (user interface) necessary for the operation of the cost function and controls the inputs of the user at his client 102c the functions of the management server 110 , Thus, the user can independently on his client 102c Influence on the communication 122 . 124 respectively. 126 the management server 110 with the application server 108 , the fee server 112 and the exchanges 106 and thus on the functionality of the exchanges 106 to take. The application server 108 ensures the operation, for example, to intercept incorrect entries by the user and malfunction of the exchanges 106 to avoid.

In 2 ist ein Nachrichtenflussdiagramm 200 abgebildet, das das erfindungsgemäße Verfahren zur Einsichtnahme, Einstellung und Modifikation der Leistungsmerkmale von Kommunikationsendgeräten über einen Client 102c mit Anschluss zum Internet 116 anhand eines Beispiels zur Modifikation des Gebührenlimits für einen Telefonanschluss illustriert. Im Folgenden sollen die einzelnen Schritte des erfindungsgemäßen Verfahrens im Detail erläutert werden.In 2 is a message flow diagram 200 illustrated, the inventive method for viewing, setting and modification of the features of communication terminals via a client 102c with connection to the internet 116 illustrated by an example of the modification of the charge limit for a telephone line. In the following, the individual steps of the method according to the invention will be explained in detail.

Um ein Gebührenlimit für einen seiner Telefonanschlüsse über das Internet 116 modifizieren zu können, ruft der Benutzer die HTML-Seite des jeweiligen Service-Providers auf, welche die aktuelle Gebührenkonfiguration für den Telefonanschluss des Benutzers anzeigt. Für die Generierung der Benutzeroberfläche für diese HTML-Seite ist der Applikationsserver 108 zuständig.To set a charge limit for one of its phone lines over the Internet 116 To modify, the user calls the HTML page of each service provider, which displays the current charge configuration for the user's telephone line. The application server is used to generate the user interface for this HTML page 108 responsible.

Zuerst bekommt der Benutzer über den Web-Browser auf seinem Client 102c ein Anmeldeformular angezeigt, durch das er zur Eingabe seiner Kundenummer und seines Passworts aufgefordert wird. Nach der Eingabe 202 dieser Benutzerdaten werden diese durch den Applikationsserver 108 verifiziert. Nach erfolgreicher Verifikation der Benutzerdaten wird automatisch eine Abfrage 204 an den Managementserver 110 geleitet, um die aktuellen Einstellungen für den Benutzer zu ermitteln. Der Managementserver 110 leitet die Abfrage der Gebührendaten an den Gebührenserver 112 in einem Teilschritt 206 weiter, der das Ergebnis in Teilschritt 208 an den Managementserver 110 weitergibt. Dieser übergibt das Ergebnis in Teilschritt 210 schließlich an den Applikationsserver 108, welcher diese Daten in eine vom Menschen lesbare Form umwandelt und die generierte HTML-Seite in einem Teilschritt 212 an den Web-Browser des Benutzers zurückschickt. Der Benutzer kann nun die für seinen Anschluss aktuellen Einstellungen ansehen und z.B. das Gebührenlimit vergrößern oder verkleinern. Nach der Eingabe des neuen Betrags und dem Abschicken der Eingabe in Teilschritt 214 nimmt der Applikationsserver 108 diese Eingabe entgegen, interpretiert die auszuführende Funktion und leitet die Anforderung für den Managementserver 110 in Teilschritt 216 an den Managementserver 110 aufbereitet weiter. Dieser übermittelt die Anforderung an den Gebührenserver 112, der wiederum in Teilschritt 218 das neue Gebührenlimit speichert und in Teilschritt 220 eine Erfolgsmeldung an den Managementserver 110 zurücksendet.First, the user gets through the web browser on his client 102c An application form will be displayed asking for his customer number and password. After entering 202 These user data are processed by the application server 108 Verified. After successful Verification of user data will automatically be a query 204 to the management server 110 passed to determine the current settings for the user. The management server 110 directs the query of the charge data to the charge server 112 in a partial step 206 Next, the result in sub-step 208 to the management server 110 passes. This passes the result in sub-step 210 finally to the application server 108 which converts this data into a human readable form and the generated HTML page in a substep 212 sent back to the user's web browser. The user can now view the current settings for his connection and, for example, increase or decrease the charge limit. After entering the new amount and submitting the entry in sub-step 214 takes the application server 108 This input, interprets the function to be performed and directs the request for the management server 110 in sub-step 216 to the management server 110 processed further. This transmits the request to the charge server 112 which in turn is a partial step 218 saves the new fee limit and in sub-step 220 a success message to the management server 110 returns.

Der Managementserver 110 leitet die aktuellen Gebührendaten und Funktionen zur Änderung der Gebührendaten in Teilschritt 222 an den Applikationsserver 108 weiter. Der Applikationsserver 108 wandelt diese Daten in eine für den Menschen lesbare Form um und schickt diese in Teilschritt 224 an den Web-Browser des Benutzers zurück. Der Benutzer bekommt nun die aktuellen Einstellungen seines Anschlusses auf einer HTML-Seite angezeigt. Nach dem Abmelden des Benutzers in Teilschritt 226 wird ihm eine entsprechende Rückmeldung durch den Web-Browser in Teilschritt 228 angezeigt.The management server 110 Forwards the current charge data and functions for changing the charge data in sub-step 222 to the application server 108 further. The application server 108 converts this data into a human-readable form and sends it in partial steps 224 back to the user's web browser. The user now gets the current settings of his connection displayed on an HTML page. After logging off the user in sub-step 226 he will receive an appropriate response through the web browser in sub-step 228 displayed.

Es ist vorstellbar, dass dem Benutzer in diesem Zusammenhang die Möglichkeit gegeben wird, neben der Gebührenkonfiguration weitere Leistungsmerkmale seiner Kommunikationsanschlüsse einzusehen und Funktionen zur Verwaltung dieser Leistungsmerkmale aufzurufen. In diesem Fall wird dem Benutzer nach erfolgter Verifikation seiner Anmeldedaten eine HTML-Seite mit einem Selektionsmenü präsentiert, über das die aktuelle Konfiguration mehrerer Leistungsmerkmale seiner Kommunikationsanschlüsse angezeigt wird und Funktionen zur Modifikation dieser Konfiguration angewählt werden können.It it is conceivable that the user in this regard the possibility is given, in addition to the fee configuration view more features of its communication ports and features to manage these features. In this case, the user is after verification of his Credentials an HTML page with a selection menu presented via the The current configuration of several features of its communication ports is displayed and functions for modifying this configuration are selected can.

Die Rolle der Vermittlungsstelle 106 kann ebenfalls dem in 2 abgebildeten Beispielszenario entnommen werden: In einem ersten Teilschritt 240 hebt der Anrufer den Telefonhörer ab und wählt. Bevor die Verbindung des Anrufers vermittelt wird, baut die Vermittlungsstelle 106 in den Teilschritten 242 und 248 über den Managementserver 110 eine Verbindung zum Gebührenserver 112 auf. Der Managementserver 110 fragt in Teilschritt 244 das aktuelle Gebührenlimit des Anrufers ab und erhält in Teilschritt 246 vom Gebührenserver 112 eine entsprechende Rückmeldung. Ist der bis zu diesem Zeitpunkt abtelefonierte Betrag kleiner oder gleich eines vorher vom Benutzer festgesetzten Limits, so wird die Vermittlung in Teilschritt 250a ausgeführt und der Benutzer hört den Rufton. Ist der Betrag bereits überschritten, wird der Verbindungswunsch mit einer entsprechenden Meldung in Teilschritt 250b abgewiesen.The role of the exchange 106 can also be found in the 2 shown in the example scenario: In a first sub-step 240 the caller picks up the phone and dials. Before the connection of the caller is brokered, the switch builds 106 in the substeps 242 and 248 via the management server 110 a connection to the charge server 112 on. The management server 110 asks in sub-step 244 the current charge limit of the caller and receives in sub-step 246 from the fee server 112 a corresponding feedback. If the amount made up to this point in time is less than or equal to a limit previously set by the user, the transfer will be in sub-step 250a executed and the user hears the ringtone. If the amount is already exceeded, the connection request with a corresponding message in sub-step 250b rejected.

Beispiel 2: Administration einer AnrufumleitungExample 2: Administration a call forwarding

Zur näheren Erläuterung der Erfindung soll nun folgendes Beispielszenario betrachtet werden:
Eine kleine Servicefirma verfügt über einen Innendienst und einen Außendienst, wobei der Innendienst nicht ständig besetzt ist. Für die Kommunikation mit den Kunden wurde. eigens eine Servicenummer installiert, unter der Kunden anrufen können. Da der Innendienst jedoch nicht ständig besetzt sein kann, sollen Anrufe an bestimmte Mitarbeiter im Außendienst weitergeleitet werden. Die Anrufreihenfolge, in der eine Rufumleitung zu den verfügbaren Außendienstmitarbeitern geschaltet wird, soll dabei nach einem vorgegebenen Schema geschehen: Übernimmt ein Mitarbeiter nach einer bestimmten Anzahl von Rufen einen ankommenden Anruf nicht, so wird dieser an den nächsten Mitarbeiter in der vorher festgelegten Anrufreihenfolge weitergeleitet.For a more detailed explanation of the invention, the following example scenario will now be considered:
A small service company has an office staff and a sales force, but the office staff is not always staffed. For communication with the customers was. specially installed a service number under which customers can call. However, since office staff can not be permanently manned, calls should be routed to specific field staff. The call sequence, in which a call forwarding is switched to the available field staff, is done according to a predetermined scheme: If an employee does not take an incoming call after a certain number of calls, this is forwarded to the next employee in the predetermined call order.

Diese Anrufreihenfolge soll in der Firma möglichst gerecht gestaltet werden, damit die Wahrscheinlichkeit, dass ein bestimmter Außendienstmitarbeiter als Erster in der Anrufreihenfolge steht, genauso groß ist wie die eines anderen Außendienstmitarbeiters. Zu diesem Zweck wurde ein täglicher Wechsel der Anrufreihenfolge vorgeschlagen.These Call order should be as fair as possible in the company, hence the likelihood of having a particular sales representative is the first in the call order, is just as big as the another sales representative. For this purpose became a daily Change of call order suggested.

Die Einrichtung der Anrufumleitung kann die Firma über das Internet 116 selbst übernehmen. Prinzipiell funktioniert dieses Beispiel 2 in der gleichen Art und Weise wie Beispiel 1, mit dem Unterschied, dass hier eine Rufumleitungsfunktion vom Applikationsserver 108 zur Verfügung gestellt wird. Für diese Funktion stellt der Service-Provider eine spezielle Internet-Seite zur Verfügung, über die Telefonkunden Rufumleitungen selbst einrichten, verändern und löschen können. Die Anrufreihenfolge könnte dabei zum Beispiel in Tabellenform angeboten werden:

Figure 00110001
The establishment of the call forwarding can the company over the Internet 116 take over yourself. In principle, this example 2 works in the same way as example 1, with the difference that here a call forwarding function from the application server 108 is made available. For this function, the service provider provides a special Internet page, via which telephone customers can set up, change and delete call diversions themselves. The call sequence could be offered in a table form, for example:
Figure 00110001

Demnach wird Herr Schulz zuerst angerufen und nach vier Rufen wird auf Frau Meier weitergeschaltet. Wenn diese nach zwei Rufen nicht ans Telefon geht, wird an Herrn Klausen weitervermittelt und letztendlich, wenn nach weiteren zwei Rufen keiner der Außendienstmitarbeiter erreichbar ist, wird der Anruf beispielsweise auf den privaten Festnetzanschluss des Vorgesetzten von Herrn Schulz, Frau Meier und Herrn Klausen weitergeleitet.Therefore Mr. Schulz is first called and after four shouts is turned on wife Meier switched on. If they do not answer the phone after two calls is passed on to Mr Klausen and ultimately, if After two further calls, none of the sales representatives can be reached For example, the call goes to the private landline the supervisor of Mr. Schulz, Mrs. Meier and Mr. Klausen forwarded.

Um zu verhindern, dass der Anrufer infolge der durch die Rufumleitung verlängerten Wartezeit den Verbindungsaufbau abbricht, kann ihm während des Verbindungsaufbaus über eine Anzeige auf dem Display seines Telefons mitgeteilt werden, dass nach einer bestimmten Anzahl von Ruftönen eine Rufumleitung zu einem anderen Kommunikationsteilnehmer erfolgt.Around To prevent the caller as a result of the call diversion extended Wait time cancels the connection, it can during the Connection setup via be notified on the display of his phone an ad that after a certain number of rings a call diversion to a other communication participants takes place.

Die Bedeutung der mit Bezugszeichen versehenen Symbole in den 1 und 2 kann der beigefügten Bezugszeichenliste entnommen werden.The meaning of the symbols provided with reference numerals in the 1 and 2 can be taken from the attached list of reference numerals.

Claims (16)

System zur Administration von Leistungsmerkmalen von Kommunikationsanschlüssen, die von Vermittlungsstellen (106) in einem Telekommunikationsnetz (117) bereitgestellt werden, aufweisend: – einen Web-Server (114), der von einem Client (102c) über eine sichere Datennetz-Verbindung (116) zugreifbar ist, wobei das Datennetz von dem Telekommunikationsnetz (117) logisch und/oder physikalisch getrennt ist, und der zur Weitergabe von Administrationsanfragen von Clients (102c) mit – einen Applikationsserver (108) zur Auswertung der Administrationsanfragen verbunden ist, der wiederum mit – einem Managementserver (110) verbunden ist, der auf die entsprechende Vermittlungsstelle (106) zur Ansteuerung der Leistungsmerkmale des Kommunikationsanschlusses (102a + b) des anfragenden Clients (102c) zugreift.System for administering features of communication ports used by switching centers ( 106 ) in a telecommunications network ( 117 ), comprising: a web server ( 114 ), by a client ( 102c ) via a secure data network connection ( 116 ), the data network being accessible from the telecommunications network ( 117 ) is logically and / or physically separate, and that is used to relay administration requests from clients ( 102c ) with - an application server ( 108 ) is connected to the evaluation of the administration requests, which in turn - with a management server ( 110 ) connected to the relevant exchange ( 106 ) for controlling the features of the communication port ( 102 + b) of the requesting client ( 102c ) accesses. System nach Anspruch 1, weiterhin aufweisend einen Gebührenserver (112) zur Speicherung von Gebührenkonfigurationen von Clients, auf den der Managementserver (110) bei der Ansteuerung der Leistungsmerkmale zugreift.The system of claim 1, further comprising a charging server ( 112 ) for storing charge configurations of clients to which the management server ( 110 ) accesses the control of the features. System nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, dass der Managementserver (110) eine Kostenkontrollfunktion aufweist, mit deren Hilfe die aktuelle Gebührenkonfiguration eines Kommunikationsanschluss beim Gebührenserver (112) abgefragt werden kann.System according to claim 2, characterized in that the management server ( 110 ) has a cost control function, with the help of the current charge configuration of a communication port at the fee server ( 112 ) can be queried. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die zwischen einem Client (102c) und dem System (107) über das Datennetz (116) übertragenen Daten Anmeldedaten der Benutzer, die Konfigurationen der Leistungsmerkmale ihrer Kommunikationsanschlüsse (102a + b) und/oder Funktionen zur Modifikation dieser Konfigurationen sind.System according to one of the preceding claims, characterized in that between a client ( 102c ) and the system ( 107 ) over the data network ( 116 ) transmitted user credentials, the configurations of the features of their communication ports ( 102 + b) and / or functions for modifying these configurations. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass im System (107) gespeicherte Konfigurationen der Leistungsmerkmale von Kommunikationsanschlüssen (102a + b) ein von einem Client individuell festgelegtes Gebührenlimit beinhalten, welches in einem Gebührenserver (112) hinterlegt ist.System according to one of the preceding claims, characterized in that in the system ( 107 ) stored configurations of the features of communication ports ( 102 + b) include a charge limit individually set by a client which is stored in a charge server ( 112 ) is deposited. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass der Applikationsserver (108) eine Rufumleitungsfunktion aufweist, die von dem Client (102c) durch Zugriff auf den Webserver verwaltbar ist.System according to one of the preceding claims, characterized in that the application server ( 108 ) has a call forwarding function which is provided by the client ( 102c ) is administrable by access to the web server. System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass der Applikationsserver zur Administration der Leistungsmerkmale eine graphische Benutzeroberfläche bereitstellt.System according to one of the preceding claims, characterized characterized in that the application server for the administration of Features provides a graphical user interface. Verfahren zur Administration von Leistungsmerkmalen von Kommunikationsanschlüssen von Clients, die von Vermittlungsstellen (106) in einem Telekommunikationsnetz (117) bereitgestellt werden, wobei: – Clients (102c) über eine sichere Datennetz-Verbindung (116) auf einen Web-Server (114) zugreifen, – das Datennetz von dem Telekommunikationsnetz (117) logisch und/oder physikalisch getrennt ist, – der Web-Server (114) Administrationsanfragen von Clients (102c) an einen Applikationsserver (108) zur Auswertung der Administrationsanfragen weitergibt, und – der Applikationsserver (108) mit einem Managementserver (110) kommuniziert, der auf die entsprechende Vermittlungsstelle (106) zur Ansteuerung der Leistungsmerkmale des Kommunikationsanschlusses (102a + b) des anfragenden Clients (102c) zugreift.Method for administering features of communication ports of clients exchanged by exchanges ( 106 ) in a telecommunications network ( 117 ), where: Clients ( 102c ) via a secure data network connection ( 116 ) on a web server ( 114 ), - the data network of the telecommunications network ( 117 ) is logically and / or physically separated, - the web server ( 114 ) Administration requests from clients ( 102c ) to an application server ( 108 ) for evaluating the administration requests, and - the application server ( 108 ) with a management server ( 110 ) communicating with the corresponding exchange ( 106 ) for controlling the features of the communication port ( 102 + b) of the requesting client ( 102c ) accesses. Verfahren nach Anspruch 8, dadurch gekennzeichnet, dass der Managementserver (110) bei der Ansteuerung der Leistungsmerkmale auf einen Gebührenserver (112) zur Speicherung von Gebührenkonfigurationen von Clients zugreift.Method according to claim 8, characterized in that the management server ( 110 ) when controlling the features on a fee server ( 112 ) for storing charge configurations of clients. Verfahren nach Anspruch 9, dadurch gekennzeichnet, dass der Managementserver (110) bei der Ansteuerung der Leistungsmerkmale die aktuelle Gebührenkonfiguration eines Kommunikationsanschluss beim Gebührenserver (112) abfragt.Method according to claim 9, characterized in that the management server ( 110 ) in the control of the features of the current fee configuration of a communication port at fee server ( 112 ) queries. Verfahren nach einem der Ansprüche 9 oder 10, dadurch gekennzeichnet, dass in dem Gebührenserver (112) ein von einem Client individuell festgelegtes Gebührenlimit hinterlegt ist.Method according to one of claims 9 or 10, characterized in that in the charging server ( 112 ) is defined by a client individually set charge limit. Verfahren nach einem der Ansprüche 8 bis 11, dadurch gekennzeichnet, dass zwischen einem Client (102c) und dem System (107) über das Datennetz (116) Anmeldedaten der Benutzer, die Konfigurationen der Leistungsmerkmale ihrer Kommunikationsanschlüsse (102a + b) und/oder Funktionen zur Modifikation dieser Konfigurationen übertragen werden.Method according to one of claims 8 to 11, characterized in that between a client ( 102c ) and the system ( 107 ) over the data network ( 116 ) User credentials, the configurations of the features of their communication ports ( 102 + b) and / or functions for modifying these configurations. Verfahren nach einem der Ansprüche 8 bis 12, dadurch gekennzeichnet, dass der Applikationsserver (108) eine Rufumleitungsfunktion ausführt, die von dem Client (102c) durch Zugriff auf den Webserver verwaltet wird.Method according to one of claims 8 to 12, characterized in that the application server ( 108 ) performs a call forwarding function that is performed by the client ( 102c ) is managed by accessing the web server. Verfahren nach einem der Ansprüche 8 bis 13, dadurch gekennzeichnet, dass die Vermittlung des Verbindungswunschs eines Kommunikationsteilnehmers durch die Vermittlungsstellen (106) in Abhängigkeit von der vom Gebührenserver (112) an den Managementserver (110) zurückgelieferten Gebührenkonfiguration nach Durchführung einer Kostenkontrolle durch den Managementserver (110) – ausgeführt wird (250a), falls der bis zu diesem Zeitpunkt abtelefonierte Betrag kleiner oder gleich dem für den betreffenden Kommunikationsteilnehmer festgelegten Gebührenlimit ist, bzw. – abgewiesen wird (250b), falls das für den betreffenden Kommunikationsteilnehmer festgelegte Gebührenlimit zu diesem Zeitpunkt bereits überschritten ist.Method according to one of claims 8 to 13, characterized in that the switching of the connection request of a communication subscriber by the exchanges ( 106 ) depending on the fee server ( 112 ) to the management server ( 110 ) after a cost control has been performed by the management server ( 110 ) - is performed ( 250a ), if the amount booked up to this time is less than or equal to the fee limit set for the communication user concerned, or - is rejected ( 250b ), if the fee limit set for the communication user concerned has already been exceeded at this time. Verfahren nach Anspruch 14, dadurch gekennzeichnet, dass das Gebührenlimit für den betreffenden Kommunikationsteilnehmer von einem Anwender individuell eingestellt wird, wobei vom Anwender als Identifikation sein Name und ein Kennwort eingegeben werden muss. Method according to claim 14, characterized in that that the fee limit for the individual communication user concerned is set by the user as identification of his name and a password must be entered. Software-Applikation, dadurch gekennzeichnet, dass sie ein Verfahren gemäß einem der Ansprüche 8 bis 15 mplementiert, wenn sie auf einem Serversystem läuft.Software application, characterized in that a method according to one the claims 8 to 15 when running on a server system.
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